Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung & Annahme der Bedingungen

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB" oder „Bedingungen") regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Betreiber der Glücksspielplattform Monro Casino (erreichbar unter modellbaujuergens.de, nachfolgend „das Casino", „wir", „uns" oder „unser") und jeder natürlichen Person (nachfolgend „Nutzer", „Spieler" oder „Sie"), die auf die Plattform zugreift, sich registriert oder die angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nimmt.

Diese AGB sind in Verbindung mit unserer Datenschutzerklärung und unseren Leitlinien zum Verantwortungsvollen Spielen zu lesen, die jeweils integraler Bestandteil dieser Bedingungen sind.

1.2 Annahme

Die Nutzung unserer Plattform, die Registrierung eines Kontos, das Tätigen von Einzahlungen oder die aktive Teilnahme an Spielen stellt Ihre ausdrückliche Zustimmung zu diesen AGB dar. Sollten Sie mit einzelnen oder allen Bestimmungen dieser AGB nicht einverstanden sein, sind Sie verpflichtet, die Nutzung der Plattform unverzüglich einzustellen.

Minderjährige Personen (unter 18 Jahren) sind nicht berechtigt, unsere Dienste zu nutzen. Die Registrierung durch Minderjährige ist strikt verboten (siehe Abschnitt 3).

1.3 Änderungen der AGB

Das Casino behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden dem Nutzer per E-Mail oder über eine Benachrichtigung auf der Plattform mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Nicht wesentliche Änderungen (z. B. redaktioneller Natur) werden mit Veröffentlichung auf der Website wirksam.

Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten geänderter Bedingungen gilt als Annahme der jeweiligen Neufassung. Das aktuelle Datum der letzten Aktualisierung ist stets im Dokumentkopf vermerkt.

1.4 Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

• Support-E-Mail: [email protected]
• Datenschutz / DPO: [email protected]

2. Definitionen

Im Sinne dieser AGB gelten folgende Begriffsbestimmungen:

3. Teilnahmeberechtigung & Registrierung

3.1 Mindestalter und Zulassungsvoraussetzungen

Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die folgende Voraussetzungen kumulativ erfüllen:

• Das Mindestalter von 18 Jahren wurde vollendet.
• Die Person ist nicht in einem Gebiet ansässig, in dem Online-Glücksspiel gesetzlich verboten ist.
• Sie nimmt aus freiem Willen und auf eigene Verantwortung am Glücksspiel teil.
• Die Person ist nicht auf einer internen oder behördlichen Sperrliste eingetragen.
• Sie ist kein Mitarbeiter, Auftragnehmer oder enger Angehöriger eines Mitarbeiters von Monro Casino oder eines Softwarepartners.

3.2 Registrierungsprozess

Zur Eröffnung eines Kontos ist der Spieler verpflichtet, ein Registrierungsformular vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen. Folgende Angaben sind dabei erforderlich:

• Vollständiger rechtlicher Name (Vor- und Nachname)
• Geburtsdatum
• Aktuelle Wohnanschrift (Straße, PLZ, Ort, Land)
• Gültige E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Bevorzugte Währung (EUR)
• Sicheres, selbst gewähltes Passwort

Mit dem Absenden des Registrierungsformulars versichert der Spieler ausdrücklich, dass alle gemachten Angaben vollständig, aktuell und korrekt sind. Die Angabe falscher Daten stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese AGB dar.

3.3 KYC-Identitätsverifizierung

Das Casino ist verpflichtet, die Identität jedes Spielers im Rahmen des KYC-Prozesses zu verifizieren. Die Verifizierung kann zu folgenden Zeitpunkten verlangt werden:

• Vor oder nach der ersten Einzahlung
• Vor der Bearbeitung einer Auszahlung
• Wenn die kumulierten Einzahlungen einen bestimmten Schwellenwert überschreiten
• Im Verdachtsfall auf Betrug, Geldwäsche oder Identitätsmissbrauch

Zur Verifizierung können folgende Dokumente angefordert werden:

• Identitätsnachweis: Gültiger Personalausweis, Reisepass oder Führerschein
• Adressnachweis: Aktuelle Stromrechnung, Kontoauszug oder Behördenschreiben (nicht älter als 3 Monate)
• Zahlungsnachweis: Kopie der verwendeten Kreditkarte oder Screenshot des E-Wallet-Kontos
• Einkommensnachweis: In bestimmten Fällen und bei hohen Einsätzen

Auszahlungen werden bis zum Abschluss der Verifizierung zurückgehalten. Das Casino behält sich vor, Konten vorübergehend einzuschränken, wenn die erforderlichen Dokumente nicht innerhalb von 30 Tagen nach Anforderung eingereicht werden.

3.4 Ein-Konto-Regel

Jeder Spieler darf ausschließlich ein (1) einziges aktives Konto auf der Plattform unterhalten. Die Eröffnung mehrerer Konten durch dieselbe Person – unabhängig davon, ob diese unter demselben oder unterschiedlichen Namen, E-Mail-Adressen oder Zahlungsmitteln erfolgt – stellt einen schwerwiegenden Verstoß dar. In einem solchen Fall behält sich das Casino das Recht vor:

• Alle betroffenen Konten unverzüglich zu sperren
• Sämtliche erhaltenen Boni sowie daraus erzielte Gewinne einzubehalten
• Ausstehende Auszahlungsanträge abzulehnen
• Einzahlungen nach Abzug etwaiger Bearbeitungsgebühren zurückzuerstatten

4. Kontoverwaltung

4.1 Kontozugang und Sicherheit

Der Spieler ist allein verantwortlich für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten (Benutzername und Passwort). Das Casino empfiehlt, ein starkes, einzigartiges Passwort zu verwenden und die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren, sofern verfügbar. Jede Person, die sich mit den Zugangsdaten des Spielers einloggt, gilt als berechtigter Nutzer des Kontos.

Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist der Spieler verpflichtet, das Casino unverzüglich unter [email protected] zu benachrichtigen. Das Casino haftet nicht für Verluste, die durch nicht gemeldeten unbefugten Zugriff entstanden sind.

4.2 Kontowährung

Alle Transaktionen auf der Plattform werden in Euro (€) abgewickelt. Einzahlungen in anderen Währungen werden zum aktuellen Wechselkurs umgerechnet; etwaige Umrechnungsgebühren trägt der Spieler.

4.3 Kontoschließung durch den Spieler

Jeder Spieler kann sein Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen lassen, indem er den Kundendienst per E-Mail kontaktiert. Vor der Kontoschließung wird das verbleibende Echtgeld-Guthaben auf Antrag des Spielers ausgezahlt, sofern alle KYC-Anforderungen erfüllt sind. Bonusguthaben verfällt bei Kontoschließung.

4.4 Kontoschließung und -sperrung durch das Casino

Das Casino behält sich das Recht vor, das Konto eines Spielers ohne vorherige Ankündigung zu sperren, einzuschränken oder dauerhaft zu schließen, wenn:

• Ein Verstoß gegen diese AGB festgestellt wird
• Der Verdacht auf betrügerische Aktivitäten, Manipulation oder kollektives Spielen besteht
• Falsche Angaben bei der Registrierung oder im KYC-Prozess gemacht wurden
• Geldwäscheaktivitäten vermutet werden (AML-Verstoß)
• Chargebacks oder unbefugte Zahlungsrückbuchungen initiiert wurden
• Der Spieler in einem Verbotenen Gebiet ansässig ist

4.5 Inaktive Konten

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn innerhalb von 12 aufeinanderfolgenden Monaten kein Login und keine Transaktion stattgefunden hat. Inaktive Konten können einer monatlichen Inaktivitätsgebühr von bis zu 5 € pro Monat unterliegen, bis das Guthaben auf null sinkt oder das Konto reaktiviert wird. Der Spieler wird vorab per E-Mail über den Beginn der Inaktivitätsperiode informiert.

5. Einzahlungen & Auszahlungen

5.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Monro Casino stellt folgende Zahlungsmethoden für den deutschen Markt zur Verfügung:

5.2 Einzahlungsregeln

• Die Mindesteinzahlung beträgt 10 €.
• Die Höchsteinzahlung pro Transaktion beträgt 5.000 €, sofern keine abweichenden Limits für einzelne Zahlungsmethoden gelten.
• Einzahlungen werden ausschließlich auf das Konto des einzahlenden Spielers gutgeschrieben – Einzahlungen Dritter sind nicht zulässig.
• Das Casino erhebt für Einzahlungen grundsätzlich keine eigenen Gebühren; Gebühren des Zahlungsanbieters gehen zu Lasten des Spielers.
• Einzahlungen, die durch einen Kredit finanziert werden, sind verboten und verstoßen gegen unsere Richtlinien zum Verantwortungsvollen Spielen.

5.3 Auszahlungsregeln

• Die Mindestauszahlung beträgt 20 €.
• Die Standard-Auszahlungsgrenze beträgt 5.000 € pro Woche; für VIP-Spieler können abweichende Grenzen vereinbart werden.
• Auszahlungen sind ausschließlich über die Zahlungsmethode möglich, die auch für die Einzahlung verwendet wurde (soweit technisch möglich), andernfalls über SEPA-Banküberweisung.
• Vollständige KYC-Verifizierung ist Voraussetzung für jede Auszahlung.
• Das Casino behält sich eine Bearbeitungszeit von bis zu 5 Werktagen vor, bevor eine Auszahlung an den Zahlungsanbieter weitergeleitet wird.
• Im Rahmen von AML-Prüfungen können Auszahlungen vorübergehend zurückgehalten werden; der Spieler wird in solchen Fällen benachrichtigt.

5.4 Betrug und nicht autorisierte Transaktionen

Jeglicher Betrug, Missbrauch von Zahlungsmethoden oder Initiierung von Chargebacks ohne vorherige Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst kann zur sofortigen Kontosperrung und Weiterleitung an zuständige Behörden führen. Gewinne, die auf der Grundlage betrügerischer Einzahlungen erzielt wurden, sind nichtig.

6. Boni & Promotionen

6.1 Allgemeine Bonusbedingungen

Monro Casino bietet verschiedene Boni und Promotionen an (z. B. Willkommensbonus, Einzahlungsboni, Freispiele, Cashback-Aktionen). Für jeden Bonus gelten spezifische Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Promotion veröffentlicht werden. Im Widerspruchsfall haben die spezifischen Promotionsbedingungen Vorrang vor diesen AGB.

6.2 Umsatzbedingungen (Wettanforderungen)

Sofern in den jeweiligen Promotionsbedingungen nicht ausdrücklich anderes festgelegt ist, gelten folgende Standardbedingungen für Boni:

• Standard-Wettanforderung: Der Bonusbetrag (oder Bonus + Einzahlung, je nach Angebot) muss das 30- bis 40-fache als Wettbetrag umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist.
• Maximaler Wettbetrag: Während der Bonusphase ist der maximale Einsatz je Runde / Spielzug auf 5 € oder 10 % des Bonusbetrags (der niedrigere Betrag gilt) begrenzt.
• Gültigkeitsdauer: Boni und damit verbundene Freispiele müssen innerhalb von 30 Tagen nach Gutschrift umgesetzt werden; andernfalls verfallen sie ersatzlos.
• Maximaler auszahlbarer Gewinn: Aus Freispielen erzielte Gewinne sind in der Regel auf 100 € oder den 5-fachen Bonusbetrag begrenzt, sofern nicht anders angegeben.

6.3 Spielbeiträge zur Umsatzbedingung

Nicht alle Spiele leisten denselben Beitrag zur Erfüllung der Umsatzbedingungen. Die folgende Tabelle zeigt die Standardbeiträge:

Die Liste der ausgeschlossenen Spiele wird auf der Bonusseite der Plattform veröffentlicht. Das Casino behält sich vor, die Beitragssätze für einzelne Spiele jederzeit zu aktualisieren.

6.4 Missbrauch von Boni

Das Casino behält sich das Recht vor, Boni zu widerrufen und Gewinne einzubehalten, wenn Anzeichen für Bonusmissbrauch oder koordiniertes Spielen vorliegen. Dazu gehören insbesondere:

• Gleichzeitige Nutzung mehrerer Konten zur Bonusoptimierung
• Systematisches Hedging von Wetten (Gegenwetten) während der Bonusphase
• Nutzung von Bots oder automatisierten Systemen
• Kollektive Spielstrategien, die auf Bonusmissbrauch ausgerichtet sind

6.5 Einzahlungsbeschränkungen bei Boni

Einzahlungen, die über Paysafecard, bestimmte Prepaid-Methoden oder auf Sonderbasis erfolgen, können von der Bonusgutschrift ausgeschlossen sein. Die genauen Einschränkungen werden in den jeweiligen Promotionsbedingungen aufgeführt.

7. Spiele & Faires Spiel

7.1 Spielangebot

Monro Casino stellt ein breites Portfolio an Spielen zur Verfügung, darunter Spielautomaten, klassische Tischspiele (Blackjack, Roulette, Baccarat, Poker), Live-Casino-Spiele, Videopoker sowie Instant-Win-Produkte. Das Spielangebot kann jederzeit ohne Vorankündigung erweitert, eingeschränkt oder geändert werden.

7.2 Zufallszahlengenerator (RNG)

Alle nicht von menschlichen Dealern betriebenen Spiele nutzen einen zertifizierten Zufallszahlengenerator (RNG). Dieser stellt sicher, dass jedes Spielergebnis vollständig unabhängig, unvorhersehbar und nicht manipulierbar ist. Die RNG-Systeme werden regelmäßig von unabhängigen Prüforganisationen auditiert. Detaillierte Informationen zu RTP-Werten (Return to Player) sind in den jeweiligen Spielbeschreibungen verfügbar.

7.3 Spielstörungen und technische Fehler

Im Falle technischer Störungen, Verbindungsabbrüche oder Software-Fehler, die den normalen Spielablauf beeinträchtigen, gilt Folgendes:

• Unvollständige Spielrunden werden im System gespeichert und nach Wiederherstellung der Verbindung in dem Zustand fortgesetzt, in dem sie unterbrochen wurden.
• Gewinne, die auf der Grundlage eines offensichtlichen technischen Fehlers (z. B. falsch angezeigter Quoten, fehlerhafte Spielstände) erzielt wurden, sind nichtig und werden nicht ausgezahlt.
• Das Casino haftet nicht für Verluste, die durch Internetverbindungsprobleme auf Seiten des Spielers entstanden sind.
• Bei systemseitig bedingten Fehlauszahlungen behält sich das Casino das Recht vor, den zu viel ausgezahlten Betrag vom Kontoguthaben des Spielers zurückzufordern.

7.4 Verbot von Bots und automatisierten Spielmethoden

Die Nutzung von Softwareprogrammen, automatisierten Systemen, künstlicher Intelligenz, Bots, Makros oder sonstigen Automatisierungstools zur Erlangung eines unfairen Vorteils ist strikt untersagt. Ebenso verboten sind:

• Kartenzählsysteme oder mathematisch optimierte Strategiesysteme in Live-Casino-Spielen, die auf technische Hilfsmittel zurückgreifen
• Absprachen mit anderen Spielern oder dem Personal zur Spielmanipulation
• Der Einsatz von Software zur Analyse oder Vorhersage von RNG-Ergebnissen
• Jegliche Form von Hacking, Reverse Engineering oder unbefugtem Zugriff auf Systemkomponenten

Verstöße gegen diese Bestimmungen führen zur sofortigen Kontosperrung, Einbehaltung aller Gewinne und ggf. zur Anzeige bei den zuständigen Strafverfolgungsbehörden.

7.5 Spiellimits und selbst auferlegte Grenzen

Spieler können über ihren Kontobereich jederzeit freiwillig Einsatz-, Verlust- und Sitzungslimits setzen. Diese Selbstbeschränkungswerkzeuge werden auf der Seite zum Verantwortungsvollen Spielen beschrieben. Das Casino ist berechtigt, seinerseits Spiellimits aus Gründen des Spielerschutzes aufzuerlegen.

8. Turniere & Lotterien

8.1 Turniere

Monro Casino kann von Zeit zu Zeit Spielerturniere veranstalten, bei denen Teilnehmer gegeneinander antreten und Preise gewinnen können. Für jedes Turnier gelten spezifische Bedingungen, die bei Ankündigung des Turniers veröffentlicht werden. Folgende allgemeine Regeln finden Anwendung:

• Die Teilnahme an Turnieren setzt ein aktives, vollständig verifiziertes Konto voraus.
• Turnierpreise können in Form von Echtgeld, Bonusguthaben, Freispielen oder physischen Gegenständen ausgeschüttet werden.
• Das Casino behält sich vor, Turniere jederzeit abzusagen, zu verschieben oder Bedingungen zu ändern, insbesondere bei Betrugsanzeichen oder technischen Problemen.
• Im Falle eines Punktegleichstands entscheidet in der Regel der frühere Zeitpunkt, zu dem das entsprechende Ergebnis erzielt wurde.
• Turnierergebnisse und Ranglisten werden nach dem Turnierende für mindestens 7 Tage auf der Plattform angezeigt.
• Preise, die nicht innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung abgefordert werden, verfallen und werden einbehalten.

8.2 Lotterien und Verlosungen

Monro Casino kann gelegentlich Verlosungen oder lotterieartige Aktionen (z. B. Freispiel-Verlosungen, Jackpot-Aktionen) durchführen. Für diese gelten folgende Grundsätze:

• Losnummern oder Aktionscodes werden entweder automatisch bei qualifizierenden Einzahlungen oder Spielaktivitäten zugeteilt, oder sie müssen auf Anfrage über den Kundendienst angefordert werden.
• Jede Verlosung basiert auf einem transparenten und zufallsgesteuerten Auswahlverfahren.
• Gewinne aus Verlosungen unterliegen den gleichen KYC- und Auszahlungsregeln wie reguläre Spielgewinne.
• Die Teilnahme an Lotterien und Verlosungen ist freiwillig und kann von Spielern aus der Europäischen Union jederzeit abgelehnt werden.

9. Geistiges Eigentum

9.1 Eigentumsrechte

Sämtliche Inhalte der Plattform – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, grafische Elemente, Logos, Markenzeichen, Spieldesigns, Software, Quellcode, Datenbankstrukturen, audiovisuelle Inhalte und Benutzeroberflächen – sind Eigentum von Monro Casino oder seiner Lizenzgeber und stehen unter dem Schutz internationaler Urheberrechts-, Marken- und sonstiger Schutzrechte.

9.2 Eingeschränkte Nutzung

Mit der Registrierung erhält der Spieler eine beschränkte, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur ausschließlich persönlichen und nicht kommerziellen Nutzung der Plattform zum Zweck des Online-Glücksspiels. Es ist ausdrücklich verboten:

• Plattforminhalte zu kopieren, zu reproduzieren, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen oder zu modifizieren
• Spielsoftware zu dekompilieren, zu disassemblieren oder mittels Reverse Engineering zu analysieren
• Logos, Markenzeichen oder sonstige Kennzeichen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Casinos zu verwenden
• Frames oder Inline-Links zu setzen, die Inhalte der Plattform auf externen Websites darstellen
• Scrapertools, Spider oder ähnliche Technologien zur automatisierten Datenerhebung einzusetzen

9.3 Nutzerinhalte

Sofern Spieler im Rahmen von Kommunikationsfunktionen (z. B. Chat, Bewertungen) Inhalte auf der Plattform veröffentlichen, gewähren sie dem Casino eine nicht exklusive, gebührenfreie, weltweite Lizenz zur Nutzung, Darstellung und Vervielfältigung dieser Inhalte auf der Plattform. Das Casino behält sich vor, nutzergenerierte Inhalte ohne Angabe von Gründen zu löschen.

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Ausschluss bestimmter Schäden

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang schließt Monro Casino jegliche Haftung für folgende Schäden aus:

• Mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangene Gewinne oder indirekte Schäden jeglicher Art
• Datenverlust oder Verlust von Spielständen infolge technischer Störungen
• Schäden durch Internetausfälle, Cyberangriffe oder höhere Gewalt
• Finanzielle Verluste durch Spielteilnahme, die der eigenen Entscheidung des Spielers entspringt
• Handlungen oder Unterlassungen Dritter, einschließlich Zahlungsanbieter oder Spielsoftwareanbieter

10.2 Haftungsumfang

Soweit die Haftung des Casinos nicht vollständig ausgeschlossen werden kann, ist sie auf den Betrag begrenzt, den der Spieler in den 30 Tagen vor dem schadensauslösenden Ereignis eingezahlt hat, maximal jedoch auf 500 €. Diese Begrenzung gilt kumulativ für alle Ansprüche eines Spielers aus einem Zeitraum von 12 Monaten.

10.3 Keine Haftung für Spielverluste

Das Casino übernimmt keinerlei Haftung für Verluste, die aus der Glücksspielteilnahme entstehen. Glücksspiel birgt naturgemäß das Risiko des Verlustes eingesetzter Mittel. Jeder Spieler nimmt zur Kenntnis, dass er nur Geld einsetzen sollte, dessen Verlust er sich leisten kann.

10.4 Gewährleistungsausschluss

Die Plattform und alle darin enthaltenen Dienste werden „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen hinsichtlich Verfügbarkeit, Fehlerfreiheit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder ununterbrochenen Betrieb. Das Casino gibt keine Garantie, dass die Plattform stets ohne Unterbrechungen oder Fehler zugänglich sein wird.

11. Streitbeilegung

11.1 Interne Beschwerdeverfahren

Monro Casino strebt eine schnelle und faire Lösung aller Streitigkeiten an. Spieler werden gebeten, Beschwerden zunächst auf folgendem Weg einzureichen:

1. Schritt 1 – Kundendienst: Einreichen der Beschwerde per E-Mail an [email protected] mit einer vollständigen Schilderung des Sachverhalts und aller relevanten Kontodaten.
2. Schritt 2 – Bestätigung: Der Kundendienst bestätigt den Eingang der Beschwerde innerhalb von 48 Stunden.
3. Schritt 3 – Bearbeitung: Das Casino bemüht sich, Beschwerden innerhalb von 10 Werktagen abschließend zu beantworten. Bei komplexeren Sachverhalten kann eine verlängerte Bearbeitungszeit von bis zu 30 Tagen erforderlich sein.
4. Schritt 4 – Eskalation: Ist der Spieler mit der Entscheidung des Kundendienstes nicht einverstanden, kann er die Angelegenheit an die Compliance-Abteilung eskalieren.

11.2 Alternative Streitbeilegung

Sollte eine interne Einigung nicht erzielt werden, steht dem Spieler die Möglichkeit offen, eine anerkannte Schlichtungsstelle oder einen unabhängigen Ombudsmann zu kontaktieren. Informationen zu verfügbaren Streitbeilegungsstellen werden auf Anfrage mitgeteilt oder auf der Plattform veröffentlicht.

Verbraucher in Deutschland haben außerdem das Recht, die EU-Plattform für Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zu nutzen, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar ist. Das Casino ist zur Teilnahme an Verfahren vor der OS-Plattform nicht verpflichtet, jedoch bereit, an freiwilligen Mediationsverfahren teilzunehmen.

11.3 Verjährung

Ansprüche gegen das Casino müssen innerhalb von 12 Monaten nach dem Entstehen des Anspruchs geltend gemacht werden. Danach gilt der Anspruch als verwirkt, soweit keine zwingende gesetzliche Regelung etwas anderes vorschreibt.

11.4 Anwendbares Recht

Diese AGB und alle damit verbundenen Rechtsverhältnisse zwischen dem Spieler und dem Casino unterliegen dem geltenden Recht. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland bleiben zwingend anwendbare Vorschriften des deutschen Verbraucherrechts unberührt.

12. Gesundheit & Sicherheit

12.1 Spielerschutz als Priorität

Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Spieler haben für Monro Casino höchste Priorität. Wir verpflichten uns, alle uns zur Verfügung stehenden Maßnahmen zu ergreifen, um problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und zu verhindern.

12.2 Schutz gefährdeter Personen

Das Casino setzt aktive Überwachungssysteme ein, um Anzeichen von problematischem Spielverhalten zu identifizieren. Zu den Schutzmaßnahmen gehören:

• Automatisierte Erkennung ungewöhnlicher Spielmuster (z. B. drastische Einsatzsteigerungen nach Verlusten)
• Proaktive Kommunikation mit Spielern, die Risikoindikatoren aufweisen
• Strenge Altersverifikationsmaßnahmen zum Schutz Minderjähriger
• Sofortige Umsetzung von Spielersperren auf Eigeninitiative oder behördliche Anordnung
• Schulung des Kundendienstpersonals im Umgang mit gefährdeten Spielern

12.3 Selbstausschluss und Sperren

Spieler können jederzeit eine Selbstsperre aktivieren, die für einen Zeitraum von mindestens 6 Monaten gilt. Während einer aktiven Selbstsperre ist kein Login möglich. Das Casino versendet in diesem Zeitraum keine Marketingmitteilungen an den gesperrten Spieler.

Die Aufhebung einer Selbstsperre vor Ablauf der vereinbarten Frist ist nicht möglich. Nach Ablauf wird dem Spieler eine Abkühlungsphase eingeräumt, bevor das Konto reaktiviert werden kann.

12.4 Datensicherheit

Monro Casino setzt branchenübliche Sicherheitstechnologien ein, darunter SSL-Verschlüsselung (256-Bit), Firewalls und sichere Datenbankarchitekturen, um die persönlichen und finanziellen Daten der Spieler zu schützen. Details zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

13. Verantwortungsvolles Spielen

13.1 Unser Engagement

Monro Casino bekennt sich ausdrücklich zu einem verantwortungsvollen Spielumfeld. Glücksspiel soll eine sichere und unterhaltsame Freizeitbeschäftigung bleiben. Wir stellen unseren Spielern eine Reihe von Werkzeugen zur Verfügung, um ihre Spielaktivitäten eigenverantwortlich zu steuern.

13.2 Verfügbare Selbsthilfewerkzeuge

Folgende Werkzeuge stehen jedem Spieler in den Kontoeinstellungen zur Verfügung:

• Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)
• Verlustlimits (täglich, wöchentlich, monatlich)
• Einsatzlimits pro Sitzung oder Spielrunde
• Sitzungsdauerlimits mit automatischer Abmeldung
• Realitätschecks (zeitgesteuerte Erinnerungen an Spielzeit und Gewinn/Verlust)
• Abkühlungsperioden (temporäre Kontoeinschränkung für 24 Stunden bis 6 Wochen)
• Selbstausschluss (mindestens 6 Monate bis dauerhaft)

13.3 Hilfsorganisationen in Deutschland

Wenn Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Anzeichen einer Glücksspielsucht zeigt, wenden Sie sich bitte an eine der folgenden kostenlosen Beratungsstellen:

14. Sonstige Bestimmungen

14.1 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

14.2 Vollständige Vereinbarung

Diese AGB sowie die Datenschutzerklärung und die Richtlinien zum Verantwortungsvollen Spielen bilden die vollständige und abschließende Vereinbarung zwischen dem Spieler und Monro Casino hinsichtlich der Nutzung der Plattform und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Absprachen oder Zusicherungen – gleich ob mündlich oder schriftlich.

14.3 Kein Verzicht

Das Unterlassen oder die Verzögerung der Geltendmachung eines Rechts oder Anspruchs durch das Casino stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diesen Anspruch dar. Einzelne Ausnahmen oder Abweichungen von diesen AGB bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung des Casinos.

14.4 Übertragung

Der Spieler darf seine Rechte und Pflichten aus diesen AGB nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Casinos auf Dritte übertragen. Das Casino ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesen AGB jederzeit auf Dritte zu übertragen, insbesondere im Falle einer Unternehmensübertragung, Fusion oder Übernahme, wobei der Spieler vorab informiert wird.

14.5 Kommunikationssprache

Die Kommunikation zwischen dem Casino und dem Spieler erfolgt primär auf Deutsch. Das Casino kann nach eigenem Ermessen weitere Sprachen anbieten; im Zweifelsfall ist die deutsche Fassung dieser AGB maßgeblich.

14.6 Marketingkommunikation

Sofern der Spieler bei der Registrierung oder nachträglich in den Kontoeinstellungen sein Einverständnis zum Erhalt von Marketingkommunikation gegeben hat, kann das Casino den Spieler per E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung über Angebote und Promotionen informieren. Das Einverständnis kann jederzeit widerrufen werden, indem der Spieler den Abmeldelink in jeder Marketingkommunikation nutzt oder sich an [email protected] wendet.

14.7 Steuerliche Hinweise

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sämtliche aus Glücksspielgewinnen resultierenden steuerlichen Pflichten gemäß den in seinem Wohnsitzstaat geltenden steuerrechtlichen Bestimmungen zu erfüllen. Monro Casino übernimmt keinerlei Haftung für steuerliche Konsequenzen, die dem Spieler aus der Nutzung der Plattform entstehen. Bitte konsultieren Sie einen Steuerberater, wenn Sie Fragen zur steuerlichen Behandlung von Glücksspielgewinnen haben.

14.8 Anti-Geldwäsche-Compliance (AML)

Monro Casino ist verpflichtet, alle geltenden Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung einzuhalten. Das Casino implementiert interne Kontrollsysteme und ist berechtigt:

• Transaktionen, die Verdachtsmomente aufweisen, zu melden oder zu blockieren
• Erweiterte Due-Diligence-Maßnahmen (Enhanced Due Diligence, EDD) für bestimmte Spieler einzuleiten
• Verdächtige Transaktionen den zuständigen Behörden zu melden

Spieler sind nicht berechtigt, das Casino oder seinen Kundendienst über laufende AML-Ermittlungen zu informieren (sog. „Tipping off").

14.9 Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten der Spieler erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist. Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an [email protected].

14.10 Verweise auf andere Dokumente

In Ergänzung dieser AGB gelten folgende Dokumente, die auf der Plattform einsehbar sind:

14.11 Inkrafttreten

Diese AGB treten am 17. September 2026 in Kraft und ersetzen alle vorherigen Fassungen. Die aktuelle Version dieser AGB trägt die Versionsnummer 1.0.